Amazon franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de transformation du secteur de la santé avec le lancement de kiosques de pharmacie directement intégrés dans plusieurs cliniques One Medical à Los Angeles. Cette initiative, prévue pour un déploiement progressif à partir de fin 2025, vise à rapprocher la délivrance des médicaments du lieu de soin, en offrant aux patients la possibilité de récupérer leurs prescriptions immédiatement après leur consultation. En combinant technologie, automatisation et expertise pharmaceutique, Amazon cherche à fluidifier le parcours patient tout en renforçant sa position sur le marché de la santé connectée, un secteur où la rapidité d’accès aux traitements et la réduction des frictions logistiques deviennent des avantages concurrentiels majeurs.
L’installation de ces kiosques permet à Amazon d’optimiser la prise en charge thérapeutique en réduisant l’un des principaux obstacles à l’adhésion médicamenteuse : le délai entre l’émission de l’ordonnance et son retrait. Les machines sont approvisionnées en médicaments courants — antibiotiques, traitements pour l’hypertension, inhalateurs —, sélectionnés selon les habitudes de prescription de chaque clinique One Medical. Ce modèle de distribution automatisée apporte une flexibilité logistique importante, permet de réduire les coûts de livraison et contribue à une meilleure disponibilité des traitements dans des zones où les pharmacies traditionnelles sont peu accessibles. En parallèle, un pharmacien Amazon valide chaque commande à distance, garantissant un contrôle rigoureux et un accompagnement personnalisé si nécessaire via une consultation vidéo ou téléphonique.
Ce lancement s’inscrit dans une stratégie plus large d’Amazon visant à consolider son intégration verticale dans la santé : de la prescription à la délivrance, en passant par la logistique et l’accompagnement pharmaceutique. Le groupe ambitionne également de répondre à un enjeu majeur du système de santé américain : le nombre élevé d’ordonnances jamais récupérées, un phénomène qui impacte directement la qualité des soins et les résultats cliniques. En proposant un retrait immédiat en clinique, Amazon réduit le risque d’abandon tout en améliorant l’observance et l’efficacité des traitements.
L’entreprise prévoit que le succès de cette première phase ouvre la voie à une extension du dispositif dans d’autres cliniques One Medical aux États-Unis dès 2026. Cette montée en puissance pourrait également préparer Amazon à déployer ce modèle dans d’autres réseaux médicaux partenaires, renforçant sa présence dans le secteur de la santé tout en poursuivant son objectif de créer une chaîne de soins unifiée, rapide et pilotée par la donnée. Cette initiative s’intègre parfaitement dans la vision long terme d’Amazon : associer puissance technologique, optimisation logistique et services intégrés pour améliorer l’expérience patient tout en modernisant un secteur encore largement fragmenté.